Phần 1: DẪN NHẬP

1. 1. Hiểu về tổ chức
2. 2. Hiểu sự kỳ vọng của cấp trên người Nhật
3. 3. Để làm việc hiệu quả tại DN Nhật Bản, A.S.K
       (Thái độ - Kỹ năng - Kiến thức) cần có.

Phần 2: Nâng cao kỹ năng làm việc cơ bản

Chương 1: Chân dung của 1 Nhân viên chuyên nghiệp

Chương 2: Những kỹ năng, kiến thức cơ bản 1
Nhân viên chuyên nghiệp cần có

1. I. Personal Balanced Scorecard (Thẻ điểm cân bằng cá nhân)

   • 1. Định nghĩa
   • 2. Tầm quan trọng
   • 3. 8 bước thực hiện



2. II. Ứng dụng chu trình PDCA vào trong công việc hàng ngày & quản lý thời gian hiệu quả

   • 1. Định nghĩa & tầm quan trọng
   • 2. 4 bước thực hiện PDCA
   • 3. Quản lý thời gian hiệu quả khi thực hiện công việc



3. III. Kỹ năng Hou-ren-sou

   1. 1. Định nghĩa và tầm quan trọng
      • a) Định nghĩa
      • b) Tầm quan trọng
   2. 2. Các nguyên tắc để HOU-REN-SOU hiệu quả
      • a) 4 Khi
      • b) 4 Luôn
      • c) 4 Đúng
      • d) 5W1H & 7W3H
   3. 3. Phương pháp HOU-REN-SOU trong công việc
      • a) Mẫu HOU-REN-SOU
      • b) Phương pháp TT-NG-GP
   4. 4. Ứng dụng phương pháp HOU-REN-SOU trong công việc
   5. 5. “Nên” và “Không nên” trong HOU-REN-SOU



4. IV. Phát huy tinh thần team-work, đạt mục tiêu chung

   • 1. Giữ chữ “Hòa”
   • 2. Trách nhiệm mỗi cá nhân