logo
Hội thảo sắp tới

Kỹ năng giao tiếp hiệu quả

GIÁ TRỊ MANG LẠI
KẾT QUẢ MANG LẠI SAU KHOÁ HỌC: Học viên
  1. 1. Hiểu được tầm quan trọng của giao tiếp, nhằm thấu hiểu
        đối phương
  2. 2. Hiểu rõ kiểu giao tiếp Hou-ren-sou trong DN Nhật
  3. 3. Nắm được các nguyên tắc, kỹ thuật trong giao tiếp
  4. 4. Ứng dụng kỹ năng giao tiếp trong công việc hàng ngày
ĐỐI TƯỢNG:
  1. 1. Cấp Quản lý
  2. 2. Cấp Nhân viên
  3. 3. Anh/Chị quan tâm, mong muốn học hỏi kiến thức,
        kỹ năng giao tiếp hiệu quả
Thời gian học dự kiến

1-2 ngày

ĐỊA ĐIỂM:

Thông báo sau.

Đăng ký tham gia
img img img
img img img
Nội Dung

CHI TIẾT NỘI DUNG HỘI THẢO

Lưu ý:

1. Nội dung khoá học có thể điều chỉnh một ít, phù hợp với
   đối tượng tham dự.

2. Hình ảnh mang tính chất minh họa, nguồn từ Internet.

Phần 1: Tầm quan trọng của giao tiếp

  1. 1. Giao tiếp là gì?
  2. 2. 4 quy tắc giao tiếp cơ bản
  3. 3. 4 đặc trưng giao tiếp trong DN Nhật
  4. 4. 4 kiểu giao tiếp
  5. 5. Tầm quan trọng của giao tiếp đối với Nhà Quản lý
  6. 6. Mô hình giao tiếp cơ bản
  7. 7. 4 kiểu “nhiễu” trong giao tiếp
  8. 8. 3 nguyên nhân chính gây thất bại trong giao tiếp
  9. 9. Những tình huống giao tiếp, quản lý thất bại hay gặp phải
        (Tham khảo)
  10. 10. Vai trò & trách nhiệm của từng thành viên

Phần 2: Để nâng cao kỹ năng
giao tiếp hiệu quả

  1. I. Thấu hiểu lẫn nhau trước khi giao tiếp
    1. 1. Tính cách
    2. 2. Năng lực
    3. 3. Mong đợi
    4. 4. Khuynh hướng giao tiếp
    5. 5. Chuẩn bị sẳn nội dung

  2. II. Công cụ cơ bản
    1. 1. SMART
    2. 2. 7W3H
    3. 3. 4 Đúng
    4. 4. 4-Không
    5. 5. 4-Khi
    6. 6. cửa sổ Johari

  3. III. Nguyên tắc FAST

  4. IV. Kỹ năng & kỹ thuật cần có
    1. 1. Kỹ năng
      1. - Giao tiếp phi ngôn từ 7-38-55
      2. - Lắng nghe thấu cảm
      3. - Lắng nghe tích cực
    2. 2. Kỹ thuật phản hồi
      1. - S.T.A.R
      2. - K.A.S
      3. - S-G.R.O.W
      4. - Kỹ thuật đặt câu hỏi
  5. V. Nguyên tắc vàng dành cho cấp trên & cấp dưới

Phần 3: Ứng dụng kỹ năng giao tiếp trong công việc hàng ngày

  1. I. Lập kế hoạch, triển khai công việc mới
  2. II. Khi đưa ra đề xuất
  3. III. Khi có sự cố xảy ra

Ý kiến phản hồi

Trước đây, khi giao tiếp, tôi thường không quan tâm mong đợi của đối phương, cũng như thấu hiểu tính cảnh, tình huống, nên dẫn đến giao tiếp chưa đúng trọng tâm, còn lòng vòng, chưa hiệu quả. Sau khoá học, tôi thấy rất bổ ích, sẽ áp dụng ngay và luôn vào trong công việc hàng ngày.
Nhiều công thức hữu ích, dễ nhớ giúp tôi hệ thống hoá dễ dàng, và thấy áp dụng không khó.
Cô giáo dạy dễ hiểu và chị hỗ trợ nhiệt tình. Nội dung chương trình dễ hiểu và có thể áp dụng vào thực tế.