Omotenashi

Kỹ năng giải quyết vấn đề hiệu quả

Thời gian học dự kiến

2-3 ngày

GIÁ TRỊ MANG LẠI

Mục đích nhằm giúp học viên:

1. Nhận thức rõ tầm quan trọng của việc giải quyết
vấn đề hiệu quả
2. Hiểu rõ & vận dụng 6 bước giải quyết vấn đề hiệu quả
3. Nắm vững đặc điểm từng công cụ phân tích, vận dụng
vào từng vấn đề cụ thể
4. Thấu hiểu tầm quan trọng của tinh thần đồng đội,
hướng đến mục tiêu chung khi giải quyết các
vấn đề tồn đọng
5. Từng bước ứng dụng trong công việc hàng ngày

ĐỐI TƯỢNG:

1. Cấp Nhân viên & Cấp Quản lý
2. Anh/Chị quan tâm, mong muốn học hỏi về
kỹ năng giải quyết vấn đề.

ĐỊA ĐIỂM:

Thông báo sau.

Đăng ký tham gia

Nội Dung

CHI TIẾT NỘI DUNG HỘI THẢO

Lưu ý:

1. Nội dung khoá học có thể điều chỉnh một ít, phù hợp với
đối tượng tham dự.

2. Hình ảnh mang tính chất minh họa, nguồn từ Internet.

Phần I: Khái niệm & tầm quan trọng

1. Vấn đề là gì?
2. Tầm quan trọng của việc giải quyết vấn đề hiệu quả
3. Thấu hiểu mong đợi của cấp trên đối với cấp dưới
4. 5 kiểu giải quyết vấn đề thành công & thất bại

Phần II. 6 bước cơ bản giải quyết
vấn đề

1. Xác định vấn đề
2. Phân tích nguyên nhân gốc rễ
3. Đề xuất, lựa chọn giải pháp
4. Thiết lập mục tiêu SMART
5. Hành động PDCA
6. Đánh giá hiệu quả

Phần III. Công cụ áp dụng

1. Brainstorming
2. 5W1H / 4M
3. Quy luật Pareto 80/20
4. 5 whys
5. Sơ đồ xương cá
6. Mindmap

Ý kiến phản hồi

Khoá học rất hữu ích giúp nâng cao kỹ năng giải quyết vấn đề, áp dụng vào công việc thực tiễn.

Khóa học cho em hiểu biết thêm về công cụ cũng như cách tư duy làm việc xuyên xuất mạch lạc rõ ràng hơn, giúp em giải quyết vấn đề hiệu quả hơn

Bổ ích, giúp học thêm các kỹ năng mới trong giải quyết vấn đề

Khóa học rất hứng thú, sôi động, giáo viên có phương pháp để mọi người tương tác với nhau, nội dung súc tích dễ hiểu, thấy giải quyết vấn đề không còn khó nữa.

Giáo viên siêu dễ thương, kiến thức rất hữu dụng